La herramienta evoluciona para ofrecer respuestas más claras, cercanas y basadas en fuentes oficiales.
Chatbot ATIC continuará brindando atención 24/7 vía WhatsApp y portal web.
Con el objetivo de fortalecer la atención ciudadana y facilitar el acceso a información pública, el Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México (INFO CDMX) impulsa el desarrollo de Chatbot ATIC 4.0, una nueva versión de su herramienta tecnológica de orientación en materia de transparencia y protección de datos personales, que incorpora capacidades más avanzadas de Inteligencia Artificial para brindar respuestas más claras, cercanas y contextualizadas.
Desde su implementación, en 2024, Chatbot ATIC ha funcionado como un mecanismo de atención ciudadana disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de WhatsApp y del portal institucional.
Actualmente, el sistema ya incorpora Inteligencia Artificial para analizar información pública proveniente de fuentes oficiales, como la Plataforma Nacional de Transparencia y portales institucionales de sujetos obligados de la Ciudad de México.
Con el desarrollo de Chatbot ATIC 4.0, el INFO CDMX incorpora nuevas capacidades que permitirán a las personas interactuar mediante lenguaje natural; es decir, realizar preguntas con sus propias palabras y recibir respuestas más precisas, claras y contextualizadas, manteniendo siempre como base información oficial y verificable.
Con estas acciones, el Instituto apuesta por herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la atención ciudadana y ampliar el acceso a la información pública, mediante soluciones digitales más ágiles, accesibles y cercanas a las personas.
En un contexto de transformación institucional, la evolución de este tipo de plataformas reafirma la continuidad de acciones enfocadas en facilitar el ejercicio de derechos y mantener canales de atención útiles, permanentes y accesibles para las personas.